Дослідження програм лояльності 2025
Головні інсайти про очікування, поведінку та мотивацію українських споживачів у програмах лояльності.
Після заповнення форми одразу відкриється документ для завантаження:
Про що ви дізнаєтесь у дослідженні
Усе, що потрібно для оновлення або запуску ефективної програми лояльності – в одному документі:
- Як користувачі взаємодіють з програмами лояльності у різних галузях: ритейл, фармація, сфера послуг та інші;
- Які типи винагород працюють найкраще залежно від доходу, віку та контексту покупки;
- Що відштовхує користувачів і чому 65% людей відмовляються реєструватись;
- Яку роль відіграє гейміфікація і які механіки викликають найбільший інтерес;
- Чіткі інсайти та практичні поради для покращення залученості та частоти використання.
Згідно з результатами, 56% українських споживачів змінювали свої купівельні звички через програму лояльності, а 71% очікують миттєву вигоду ще до покупки. Дослідження допоможе сформувати таку програму, яка стане реальною конкурентною перевагою.
Експерти команди Devlight
Автори дослідження та експерти з розвитку мобільних застосунків в українскому ритейлі
Я вірю у світ можливостей і взаємної довіри. Я вірю в людей, які щодня роблять бізнес кращим і дбають про тих, хто обирає їхній бренд. У сучасному світі важко гарантувати результат на 100%, але мій досвід показує: правильно побудована програма лояльності – це перший крок до міцного зв’язку зі споживачем і стабільного зростання на ринку.
Ефективна програма лояльності – запорука стабільного зв’язку з клієнтами. Лише продумана стратегія винагород і довіри дає бізнесу справжню конкурентну перевагу. Ми допоможемо оновити або створити програму лояльності, яка працюватиме щодня: підвищить повторні покупки, зміцнить відданість клієнтів і змістить фокус з разових знижок на довгострокові відносини. Ваше зростання – з Devlight.
Чи маєте ви чіткий план розвитку програми лояльності? Чи знаєте, як створити зв’язок зі споживачем, який працюватиме не разово, а постійно? У 2025 році успіх бренду залежить від того, наскільки добре він розуміє справжні очікування клієнтів і швидко реагує на їхню поведінку. Це дослідження програм лояльності допоможе знайти відповіді на головне запитання – що реально утримує споживача.
LinkedIn
Станьте лідером ринку в Україні
Відкрийте нові можливості для розвитку бізнесу завдяки аналітиці поведінки ваших користувачів
Постійний звʼязок з вашими споживачами
Перетворюємо компанії на mobile-first бізнеси
Devlight допомагає бізнесам стати невід’ємною частиною життя кожного користувача. Ми створюємо користувацький досвід, що відгукується, захоплює та надихає. Понад 9 років працюємо з бізнесами зі списку “Топ-100 Forbes Україна”.
Оцифровуємо бізнеси у всіх сферах економіки за допомогою застосунків, інновацій та стратегічного консалтингу. Ми створили 120 проєктів, які мають понад 36 мільйонів завантажень.
Серед наших клієнтів: Vodafone, Нова Пошта, Fishka, Sense Bank, DOC.UA, OKWINE, Portmone, Tailor Brands, NOVUS, VARUS, BROCARD, «Укрнафта» та інші.
